Каждый начинающий бизнесмен рано или поздно сталкивается с таким понятием как срм. Что это и для чего оно нужно не знает большинство пользователей сети, поскольку данное понятие расшифровывается на непонятном для многих языке. В действительности все очень просто. Данный продукт представляет собой программу жизненно необходимую для управления коммерческими процессами. Благодаря ей становится возможным снижение издержек, увеличение прибыли до 30%, повышение взаимосвязи с клиентом. Что же такого делает программа срм?
Самой основной функцией crm системы является учет клиентов и подписанных с ними сделок. Данные в системе записаны и хранятся в форме карточек, в которых отражена история взаимодействия с покупателем, начиная первым звонком и заканчивая покупкой. Программа позволяет прослушать беседы по телефону, сохранять важные документы, выставлять счета на оплату в один клик, писать письма на электронную почту или поставить напоминание самому себе. И это далеко не все возможности программы, она также может отслеживать выполнение каждого поручения, оповещать Вас о скором наступлении дедлайна.
Какие преимущества дает crm?
Система в автоматическом режиме может выполнять следующие работы:
- создание документов по шаблону;
- постановка задачи перед сотрудниками компании;
- связь с клиентами посредством смс;
- создание бизнес отчетов.
Все эти действия, совершаемые программой, помогают построить “разговор” с потенциальным покупателем в нужном “русле”, поддержать его лояльность и реализовать как можно больше товаров и услуг.
CRM система Perfectum
Программа помогает коллективу работать в едином формате и хранить данные о клиентах в общей базе. Если, например, отсутствует ответственный менеджер, то другой сотрудник может предоставить клиенту всю интересующую его информацию, лишь взглянув на его карточку.
Наглядные отчеты, формируемые программой, показывают анализ деятельности за определенный период, в частности продажи. На основании таких показателей, как сумма закрытых сделок, число привлеченных клиентов, количество звонков и встреч характеризуют работу менеджеров со всех ракурсов. По данным можно понять, как работает каждый отдельно взятый менеджер. Проводятся своевременные корректировки.
Заинтересовались программой? Самое время подумать о том, где купить этот программный продукт. Компания Perfectum производит внедрение программы с нуля, обратившись в компанию, Вы получаете качественную программу, высокопрофессиональное сопровождение и поддержку по доступным ценам. С программой от Perfectum Вы больше не потеряете ни одного клиента.